【接客】セルフレジやタッチパネルにキレるお客さんの対応に困ったことがある人

[200. 匿名]

>>1
セミセルフレジ設置店です。
気持ちは分からなくもないんだけど、◯番精算機でお願いしまーすと言うとはなから「分からない、やって。」って言われるの困る。
お客自身で操作する前提で置いてるから、こっちが操作するんじゃ意味がない。
レジがその間止まるので後ろの客もその分待つことに。
待ってる客は「これだから年寄りは」って目で見てるの分かるし。
キレてワザと間違える人もいる。
それで呼出ボタン押されて、やっぱレジ止まる。
年々改良されて分かりやすくなってるとは思うけど、お年寄りはもう最初からやろうという気持ちがない。
すみませんって感じならまだしも、こんなの置きやがってって態度の人も多い。　
ほんの少しでもよいので時代に寄り添ってみてほしい。