初回クーポンの沼から抜けられない“美容室難民”の実態 「どこにするか決め手がない」と悩む顧客と美容師の本音

[1. 匿名]

初回クーポンの沼から抜けられない“美容室難民”の実態 「どこにするか決め手がない」と悩む顧客と美容師の本音 | マネーポストWEB

　IT企業勤務の30代女性・Aさん（埼玉県在住）がそもそも美容室難民になったきっかけは、引っ越しがきっかけだった。...

　こうした美容院難民たちを美容師はどう見ているのか。40代の女性美容師・Dさんは、「初回クーポンだけで、2回目に来ないお客様は多い」と実情を語る。

「クーポンサイトに載せないとなかなか検索サイトでも引っかからないので、載せざるを得ない部分はあるんですよね。なおかつ新規のお客様を得るためには、やはり初回クーポンは不可欠です。ただ、髪質や頭の形、クセなど、その人の状況があまり把握できない初回で、完璧に仕上げることはどうしても難しい。初回だけで見限られてしまうのも珍しくありませんが、本音では3回は通ってほしいところです」

　ただ、2回目に続かない理由は、仕上がりの満足度だけではないこともDさんは感じている。

「結局、値段ですよね。薬剤の値上がりから価格改定をする美容室も多いので、うちも明らかに初回クーポンを使うお客さんが増えました。かつ、美容室も増えすぎた結果、美容室選びがどんどん難しくなり、値段だけで判断されている側面は否めない。通常価格が高くなっているので、ますます初回クーポンだけが消費されるケースは増えるのでは」（Dさん）

[5. 匿名]

>>1
クーポンもだけどさ、通ってくと雑になってく美容師いるからやなんだよ。それなら初回クーポンでいいかなって思っちゃった。いい美容師に出会いたい。

[7. 匿名]

>>1
初回クーポンに惹かれてるんじゃないですよ
二度と来たくないだけです

[18. 匿名]

>>1
逆に3回通ったらＤさんは完璧に仕上げられるの？自信過剰すぎんか？

[44. 匿名]

>>1
ぶっちゃけ毎回こげ茶色だし、カラーはどこでもいいわ。安ければ。カットは腕がいいところがいいけどね。毛先だけ切るとかならどこでもいいw

[56. 匿名]

>>1
ほとんど初回で駄目だわってなるけれど、良ければ2回目行くこともあるよ。
でも、その2回目でうーん駄目だわってなって次を探すの。
そろそろ落ち着いて通える所と出会いたいと何年も思ってる。

[69. 匿名]

>>1
＞髪質や頭の形、クセなど、その人の状況があまり把握できない初回で、完璧に仕上げることはどうしても難しい。

私は癖毛＆猫毛＆薄毛で美容師さん泣かせなのをわかってるから、初回の仕上げにはそこまで期待してないよ。
ただ、そんな中、初回でもかなりいい仕上げをしてくれる美容師さんも稀にはいるのよ。
けどその人、上手いからすぐ独立や移動（引き抜き？）しちゃうのよw
たとえ店長だとしても雇われみたいで。

[70. 匿名]

>>1
私としては、その店舗のスタッフ全員を一旦初回クーポンで試してみたい。

[98. 匿名]

>>1
私はよほどのことが無ければ指名して通うよ。
技術が酷いレベルの人は中々いないから(私がそこまで難易度高いものを求めてないのかもしれないが)人柄が普通にいい人なら通う。今の人は十年お願いしてたけど産休入るので久々に新しい人になるんだけど、新しいお店探すの面倒なので同じお店で指名なしで予約したところ。

[112. 匿名]

>>1
初回との価格差もあるけど、何よりオプションとか買わせたりしようとするのが本当にイヤ。

[130. 匿名]

>>1
ホットペッパーで検索して高評価の所行ったら、
「トリートメントサービスしときますね😁」って言われてありがたく受けたら帰りに「トリートメントサービスしたので星5つ評価お願いしますね😁」
って言われてするしかなかった。
高評価の訳が分かった。でももう二度と行かない。

[138. 匿名]

>>1
値段じゃなくてただただ初回の対応とか出来上がりとか店内の雰囲気がいまいちだった

[149. 匿名]

>>1
初回の時はあえて予約で埋まりがちな人を探して予約してる。少し日程が先になっても。
直近の週末とかで空いてる人に頼むと、予約入ってないのが納得の仕上がりになる

[165. 匿名]

>>1
髪質や頭の形、クセって、
初見でわからんもんなの？

[219. 匿名]

>>1
今まで思うようになったことは一度もないので、だったらクーポンでお安いところでって思います。