外国人より日本人のほうが大変 宿泊施設の本音、「おもてなし」どこまで？

[5. 匿名]

ある程度までのサービスでいいと思う
クレーマーには毅然とした態度で。

[148. 匿名]

>>5
それ
そういう対応してくれるお店(宿泊施設だけじゃなくてスーパーとかも)のほうが行きたいと思う

理不尽なクレーマーが同じ空間にいたら客の立場でも嫌だ

[169. 匿名]

>>5
現場を知らない上層部がそんな奴らでも丁重に扱うから結局しわ寄せがヒラの従業員に来るのよーーっ！

[171. 匿名]

>>5
安い旅館ならそれなりでいいけど高い金払ってる旅館はおもてなしするのが仕事だと思う

[176. 匿名]

>>5
てか旅館側の経営者側が口コミ目当てやらせてるだねでしょ？
従業員の仕事増やすだけで口コミが良くなって、人気が出るからあれやれこれやれってやらせてる
そのうちパンクするでしょ

[242. 匿名]

>>5
なんでもそうだけど、自分の我儘通そうとしてくる人とか頭おかしいような人には、毅然とした態度で対応するのって大事だよね。

[267. 匿名]

>>5
本当にそうだよ
こっちが何でもかんでも下手にでるから調子に乗る
謝りに行くのも良いけど、限度はある

名前忘れたけど、新宿歌舞伎町？のホテルの支配人がしくじり先生とかに出てたけど、正直こういう人がいるから…と思ってしまった(客のクレームに何でも言うこと聞きすぎ)