仕事はできるけど性格が悪い人

[84. 匿名]

皆さんに聞きたい！
接客業なのですが、同期が絶対ミスしないし仕事ができてテキパキしてるんだけど、お客様からのクレームが多いです。
その内容はミスなどではなく「○○さんの対応が冷たくて高飛車だ」とか「愛想が悪い」とかそういう類のものです。
店長が「もう少し低姿勢でね」と言ったらしいのですが「私は演技とかできないんで。ミスはしないんだからいいですよね。」と返されたそうです。
一向に治す気配がないのですが、私からもなにか言ったほうがいいんですかね…

[85. 匿名]

>>84
クレームになるというミスをしている

[105. 匿名]

>>84
接客業で最低限の愛想もないのはちょっとなぁと思う

[116. 匿名]

>>84
そういう女いたけど休み自分で決められて近い、給料いい、お洒落な雰囲気の場所なんじゃない？
接客嫌いだけどいい条件だからか長続きしてた奴いたから。
上司が言っても無駄ならあなたが言うと敵視されるから人事がいいと思うけど敢えて言える立場のあなたから言ってもいいと思う。

[118. 匿名]

>>84
接客業で冷たい態度はその内お客さんから去っていくよ
海外とかならそっけない接客はあるけどここは日本だからね

[123. 匿名]

>>84
接客でクレームもらう人って大事な接客は任されなくなるから仕事できないのと同じよ
「あの人がいるなら行くのやめようかな」って思われた時点で会社は損してるわけで
でも同期だからって何か言ってもコメ主が傷つくだけだから無理して何かアクション起こさなくてもいいような気はする。
名指しでクレームもらうぐらいなら普通に評価下がると思う。

[160. 匿名]

>>84
うちにも仕事ができてテキパキしててミスしない人がいたけど、そんなクレームもらったことない。
演技以前に、お客様より上とか自分はできるから特別とか何か勘違いしてない？
恐らくうちのオーナーだと辞めさせる。
接客業でそういうクレームは致命的。

[182. 匿名]

>>84
そんな人いたな。
少ないけど特殊なお客様がいて(必要最低限の会話しかしたくないから店員が余計なこと言うと怒り出す客とか)〇〇だよね？って聞かれて、違います！〇〇です！みたいなストレートに否定する対応しててブチギレられてたけど(特殊なお客様だから、言い方がなってないって)
本人は変な客に負けない私は冷静に接客してますよって感じで火に油注ぎまくってお客様をヒートアップさせてたな。
自分が負けるとか勘違いしてるんだろうな
謙ることができない。

お客様がいていらっしゃいませは言うけど
お客様のほうを見てないとか、すれ違いうときに道をあけないとか。
補充して商品の前に荷物置いて作業してる時に、お客様が近くに来たけど、お客様が言わないと荷物よけないとか。

上司じゃないなら何も言わずに静観で良いよ。
大丈夫自滅するか、いつかは辞めるよ。
自分のことに集中する。
お客様からあの人ちょっとって言われたら
毎回店長呼んでお客様から直接店長に聞いてもらう。支店ならぜひ本部へってさりげなく案内したら良い。

[187. 匿名]

>>84
私かと思った。
店長が注意してるなら貴女はスルーで良いと思うよ。
私はお客様から「つい最近来たけど、○○って名前の人は接客態度が悪いしブツブツ文句言ってる」とクレームがあった。
LINEでやんわり注意したら逆ギレされて仕事に影響でたよ。
何度も私にクレームくるしストレスだから本人に直接言ってください！ってお客様に言いたいよ…。
店長に報告しても「仕事できるのにね…接客態度さえ直ればいいけど。簡単にクビにできないし…」と改善しません。