銀座三越 マスク着用求めた客に従業員を晒されSNSで物議…店側は「対応として適切だった」

[280. 匿名]

謝ることじゃない。謝れとかエスカレートしてクレーマーになる客もいる。
うちの店には、変なことで難癖つけてきて、お客様の声みたいなのにクレームを何度か書いてくる人がいる。
どれも誇張してスタッフが言ってないことを、言ったと勘違いして勝手に怒っている。
｢うちの店だけにしか売ってないと店員は言いましたが〇〇店にもあった！いい加減にしろ！ちゃんと勉強しろ！｣みたいな。
応対したスタッフはそんなこと一言も言ってない。
精神的に危ない人もいるから（聞こえないことが聞こえるとか）
その度に謝ってたら身が持たない。

[305. 匿名]

>>280
思い込みが激しくて被害者意識強めの人いるよね

[356. 匿名]

>>280
謝らないといけないことだから。
さすがライオンにマスクさせるところだわ、今後、絶対に行かない。

[381. 匿名]

>>280
あるあるあるある！！
言ってねえし、嘘つけ！それお前の認知の歪みからくる創作だろ！って言いがかりが何度あったか
脳内で被害妄想入れて勝手に話歪曲して被害者になるクレーマーめっちゃ多いよね
まあ接客業してたら本人には謝るけど裏では必ずクレーム食らった店員に本当に言ったのかどういう状況だったか細かく確認されてるし客の言うことを鵜呑みになんてまずされてない