最近泣き寝入りした事ありますか？

[74. 匿名]

60さん。

楽天の本体に電話連絡を…と他の方がアドバイスなさっていますが、これがまたホントにクソで「お客とショップとのトラブルには関与しない」んだそうです。私も数年前、楽天内のショップで自分が間違えて希望の柄と違う商品が届いてしまい、到着後忙しくて8日目に開封。間違いに気づき文書を付けて取り替えてくれるよう返送。…でもショップも「取り替えは1週間以内」の一点張り。手元に商品がないのにクレジットの引き落としはされてしまい、本当に悪徳だな。と。そこで楽天本部に連絡するも前述のぬるい回答繰り返すだけ。消費者センターに相談すると「店に対して商品を送ってくださいと伝え続けて」とアドバイスをもらい、ひたすら低姿勢で何度かメールし、ようやく送られて来ました。楽天、全部ではないのでしょうが、トラブルの時、ブラックですよ。