口コミで「まずい」違法の疑いも…菊地幸夫弁護士が持論「店の前で『この店まずいですよー！』と叫ぶのと変わらない」

[244. 匿名]

うち、通販サイト運営してるんだけど
購入頂き心より感謝申し上げます
商品に不備があったら連絡頂けますと嬉しく思います
と手書きのメッセージつけたら返品率が減って低評価レビューも付きにくくなった。
サービス提供に人の手が介入することへの意識が向かないのも原因かなと思う。
どんなお店も指摘を受けたら改善させてもらうという気持ちはあると思うよ。