若者の｢食べログ離れ｣が止まらない…信用をどんどん失いつつある"口コミビジネス"の正念場

[1. 匿名]

若者の｢食べログ離れ｣が止まらない…信用をどんどん失いつつある"口コミビジネス"の正念場 4人に1人は｢信用していない｣ | PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）

ネットでの「飲食店の探し方」が変わりつつある。成蹊大学客員教授の高橋暁子さんは「食べログなどのグルメサイトは利用者が多い一方、点数やランキングを疑う声も多い。とくに若者は、Google MapやInstagramを使った検索に移りつつある」という――。

「先日、部署のみんなで食事に行ったんです。新入社員に店探しをお願いしたら、Google Mapで会社の近くの店を調べて、評判がいいところをさらにグルメサイトで調べていた。『点数が操作されてるって聞いたことがあるし、両方使うと便利なんで』というので驚きました」

筆者が講義を行う大学の受講生もこう話す。

「飲食店を選ぶときにはいつもInstagramで検索して、おいしそうなところを選ぶことが多い。それから店名で検索して評判を確認する。Google Mapも見るけど、最初にグルメサイトを見ることはない」

こうした大学生は、Instagramで「吉祥寺」「梅田」などの駅名、町名などで検索し、出てきたハッシュタグ（「＃吉祥寺グルメ」「＃梅田カフェ」）で検索している。投稿された写真の中からおいしそうなもの、食べたいものを探すというわけだ。

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食べログの店舗会員向けページには、有料の食べログPRサービスに加入すると、食べログの検索結果（標準検索）で優先的に表示されること、アクセスと予約数が多いゴールデンタイムの検索結果（標準検索）で上位表示されることが明記されている。

売り上げに直結するこのような操作は楽天市場やAmazonなどでも行われていることだが、問題は食べログが口コミサイトという点だ。口コミサイトが対象から広告料を取れば、口コミ自体の信頼性が下がるのは自明の理だ。

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ある飲食店経営者は「無料のGoogle Map経由での来店客が増えている。もうこれとSNSをやるだけでもいいのではと思って、食べログの有料サービス登録を解除した。こちらはコロナ禍で生き残れるかどうかの瀬戸際。固定料がかかるグルメサイトは厳しい」と話す。

[26. 匿名]

>>1
正直口コミ系サイトに金払ってるってだけでイメージダウンだわ

[48. 匿名]

>>1
食べログは検索性は高いから使ってる（駅×ジャンル×駅からの距離で検索できて、大体の地図と大体の定休日・時間がすぐわかるから）けど、点数は信用してない。

正確な営業時間は公式ツイッターとか見るし、口コミはGoogleマップ、インスタ、ツイッター見るな。

[53. 匿名]

>>1
★２・５くらいの店が大繁盛していて★４以上の店が閑古鳥鳴いてる

[58. 匿名]

>>1
インスタも余計な写真多くてウザいよ

[95. 匿名]

>>1
インスタで今食べログ見たいに近くの場所探せるしね

[125. 匿名]

>>1
関係ない自分ちの犬の画像を載せるアホの多い事

[134. 匿名]

>>1
以前
法人・みなし法人への督促業務してたとき
営業状況とか把握する手段のひとつで業務で見てたけど
その頃は結構アテになったな

評価の低い飲食店は本当に経営も傾いてる
回転資金もないのが評価にも出ていて
それなりの末路だった

正直、料理も経営の勉強もしてないような経歴の人が安易に飲食店開き過ぎなんだと思った

[153. 匿名]

>>1
口コミサイトもそうだけどSNSも“おじさん”が参入してきたら流行の終わりらしいよw


食べログも『ランチ1000円なのにボリュームがあり全体的にあっさりした味付けで美味しかった』くらい軽めに書いてあり写真が載っていればいいのに、日記みたいにダラダラ書いてるおじさん多すぎるよね。

[183. 匿名]

>>1
お金で操作してるからだよ
自業自得

[187. 匿名]

>>1
だってマイナス評価は載せてくれないもの。

注文ミスがあった〜なんて正直に書いたら弾かれる。
そんなん繰り返されたら、ヤラセを疑われて当たり前でしょ。

[256. 匿名]

>>1
普通じゃない?口コミの点数なんて、テレビドラマも映画評論も通販も信用する方が変じゃない?内容とアップされてる写真見て判断はするけど。
インスタも『載せてくれたらワンディッシュサービス』とかあるからあんまり信用しない方が良いのに。

[273. 匿名]

>>1
＞信用をどんどん失いつつある
え？？またまた～ｗ
もうだいぶ前から食べログ信用してるやつなんていないよ
他のサイトもだけど、店が払う会費にランクあるとかしかもかなり高いとかが広まった時点でもうみんな信用しなくなってたよね
実際書き込もうとしたら点数低いと投稿できないとか削除されたとかも良く見かけたし

[276. 匿名]

>>1
大盤振る舞いでポイントバックキャンペーンやれば戻ってくるんじゃないの？

[278. 匿名]

>>1
結局グルメサイト見るんかい

[299. 匿名]

>>1
食べログなんて見ないなー

Googleの口コミの方があてになる。

[313. 匿名]

>>1
いわゆる口コミってそう言うものじゃない？

[317. 匿名]

>>1
私も食べログの高評価は信じない。
閉店後に従業員にむけた「暴力パーティー」やってたラーメン店主の件でもバレたよねw

[321. 匿名]

>>1
なんでだよ💢
みんな食べログ使えよ💢
おかげでこっちは商売できねぇよ💢

[329. 匿名]

>>1
食べログはメニュー写真と店舗の営業時間の確認しか見てない
星の数なんてあてにならないし、口コミ本文も同様

[332. 匿名]

>>1
〇〇離れって言葉好きだね。廃れただけでしょ。

[354. 匿名]

>>1
食べログの類いのサイトが多いせいで店自信のHPを探しにくい。ホントじゃま。この世になくていい仕事。

[360. 匿名]

>>1
１回評価の高い居酒屋行って鍋の麺が乾燥麺、唐揚げは骨付きで骨がちょっと大きめだった！って書いたらそこのお店から削除申請？来たとかで載せてもらえなかった。
悪口書いたつもりでもなく普通に思ったことを書いたのにそれ！
文章を書き直したら載せれるみたいで可もなく不可もないコメント書いたら載った。
それ以降食べログコメントは信用してない。

私も最近はGoogleマップの口コミしか見てない

[364. 匿名]

>>1
今の時代、口コミなんてどこまでが真実かわからないよね。
口コミ書くバイトもあるくらいだし。
自分で確かめるしかない。

[377. 匿名]

>>1
インスタも宣伝投稿多いけどね