「企業のお客様相談室」電話・メールした事ありますか。

[97. 匿名]

若い子向けのカバンメーカーのサ○ンサタ○サ。
もう10年近く前だけど、店頭で欲しかったカバンが現品しかなくて、白だったから触られまくって持ち手が黒ずんでてそれは買いたくなかった。
そしたら店員が送料無料で新しいのを自宅に送ってくれるって言うから買った。
後日送られてきたのはその黒ずんでるやつ。
一万以上出してるからさすがに腹立って電話。
送った店員は新品送ったとか嘘言う。
でもこっちも喰い下がらずそんなわけないって言ったら送料向こう持ちで今度こそ新品に変えてもらった。
嘘ついて黒ずんだの送ってくるのも、黒ずんだのを新品と言い張るのも許せなくて、クレーム言いたくても、そんな窓口がいくら調べても見つからない。
仕方なくHPで見つかったアドレスにクレーム。
後日、先日のご意見はこちらにお願いします。って別のアドレスが書いたメールが届いた。
そこそこ大きく展開してるくせに対応が無能すぎて呆れてクレーム言う気失せた。
もちろん、このメーカーのカバンは二度と買わない。
皆さんもこのメーカー気を付けてください。