ガールズちゃんねる
  • 61. 匿名 2015/05/26(火) 14:31:02 

    大好きな○○。同じ商品を食べ続けているけど、その日買ってきた○○を使ったら色が少し白く見えるのと味がいつもより油っぽく感じて賞味期限を見たけど全然大丈夫。大好きな○○が違う味になってて悲しくなり初めてお客様相談室へ。私は販売店(ドラックストアで買った)の管理に問題があるのでは?と話したが電話の対応はとても丁寧で名前と住所を聞かれ商品は処分しないように言われので後で同じ商品を送ってきて替わりに問題の○○をこちらから送るのかな?と思いクレーマーと思われちゃったかなと心配になり帰ってきた旦那にも味をみてもらったけど「なんか違う」と言っていて
    。そしたら翌日私が仕事から帰るとピンポンが鳴り担当者がわざわざ来てくれて、まず丁寧にお詫び。その後すぐに○○を手の甲に小さじ一杯ほど出し味をみる。3回ほど繰り返して「問題ありません。ウチの味です」とキッパリ。私はそうですか?と申し訳なくなくて(>_<)○○は一応新しい物と取り替えてもらい、他の色々な商品を沢山頂いてしまって、もちろん私は○○だけで結構ですm(_ _)mと言いましたが、他の商品もお試し下さいと置いて行かれました。替わりの○○はいつもの美味しい○○でした(^-^)親切、早い対応でビックリしました。

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