「企業のお客様相談室」電話・メールした事ありますか。

[51. 匿名]

都内の大手商社の受付をしていた時、代表電話を取るのも受付の仕事だった為、クレームの電話も多く大変でした。
私たちでは答えてはいけないとマニュアルにあるため、関係部署に転送するんですが面倒で取ってくれない社員も。

派遣や契約が一次対応してるとこがほとんどですよね。
テレビ局もそう。
あんまり内部はクレーム来ても気にしてなかったりします。