【接客業】お客さまに対するクレームありますか？

[252. 匿名]

「○○だと思ったのに違った」というクレームって何なんでしょう…
あなたがどう思ったかなんて知らないし、そんな説明もしてません
疑問に思うならその時聞けばいいのに
全く理解出来ません

[283. 匿名]

>>252
あるあるｗ
これ不良品じゃないの？っていう確認電話で、良く聞いてみたら勝手な思い込みで違う製品と間違えて買ってただけだった（スマホは全部iPhoneだと思っててAndroid端末買っちゃったみたいな感じ？）
それでその商品は◯じゃないと説明したら、「なんだ、じゃあ返品するわ。できるわよね？箱開けただけなんだからいいでしょ」とか言って来た
ネット購入だから明らかに自分で選んで自分で買ってるのに自己都合で軽く返品って…
電話の最中、説明もろくに見ずに思い込みで数万もする商品をよくポンポン買ったなあと思ってたら「返品」とか言い出したから、多分こういうのいつもやってる人なんだと思う
適当に買っても返品すればいいやって考えが滲み出てるんだよね