クレーマーの対処法

[1. 匿名]

クレーマーのトピがありましたが
皆さんどんな対応されていますか？
私は少しでもこちらに非があれば頭を下げますが顔は多分真顔ですT_T
非がなければはっきりお断りしていますが、お帰りまで時間がかなりかかります(´･Д･)」
いい対処法ありませんか？