仕事でお客様から怒られた時の立ち直り方

[240. 匿名]

>>1
真面目ね。切ったのは悪いけど、そもそもいきなり電話口で喧嘩口調の相手の方がどうかしてるから。
全てをそのまま受け止める必要はない。
対面ならともかく電話の向こうならこっちに危険が及ぶこともないし。
片肘ついて「なにいってんだこいつ」と思いながら鼻ほじりつつ口先ではしおらしく恭しく謝罪。
接客業は口先と心は切り離してナンボ