一番衝撃的だったクレームpart2

[273. 匿名]

>>238
横だけど、お客様窓口の電話対応は基本的にお客様の言うことは遮っちゃいけないって教わる。どんなにクソみたいな案件でも。
マジで大変。
ひどいと5時間くらい捕まることもあるんだよ。

[297. 匿名]

>>273
でもさ、お客様じゃないじゃん笑

顧客じゃない電話に付き合うの無駄すぎる

[304. 匿名]

>>273
そうなの。
日本のコールセンター業務は、精神やられて病院行きだからって友人いっていたけど、そういうことなら納得。

でも、どうして、何のために？
客の為のセンターなのに、まともな他の客は迷惑するよね。延々またされるわけだから。それも理不尽なクレーム客のせいで。まともなクレームなら、相当の対応しなきゃならないだろうけど。

でも大変だね。頑張って。

[452. 匿名]

>>273
諸悪の根元はそこか。遮っちゃダメにしても会社に全く関係しないことならスパッと切ってしまっていいと思うんだけど。
そんなキチガイ客相手に何時間も相手してみろよって会社のトップにやらせたいよね。

[505. 匿名]

>>273
だから電話が繋がらへんねん

[910. 匿名]

>>273
企業側がバカとしか言いようがない。
その分の人件費が価格に上乗せされマトモな顧客が不利益を被る事になる。

まあ日本もどんどん貧乏になって頭おかしいヤツの相手してられるような余裕はなくなっていくから近い将来海外みたいな塩対応が主流になると思う。