一番衝撃的だったクレームpart2

[235. 匿名]

クレーム入れた側だけど
以前、ミル付き塩の詰め替えが硬くて手を少し切ってしまい、お客様相談係に「気に入ってる商品なので改善してください」ってメールしたら
次の日に電話があって怪我の具合とかをすごく心配してくれて、少し切っただけでもう何ともないですと伝えました。
そして二、三日後にお詫び状と色んな商品の詰め合わせが送られてきました。
なんか逆に申し訳なかった。
私は一生その会社の商品を使い続けるつもりです。

[299. 匿名]

>>235
私もお客様相談室に電話して同じ様な経験がある。
2ヶ月近く入院していて退院後あるお菓子が食べたくて買ったのだけど、蓋のシールが不良で力を入れてないのに開いたことがあった。
単に気をつけてくれれば良いかな、という思いで電話したら、商品を着払いで送って欲しいと言われ、話し方から体が悪いのかと心配までしてくれた（ので、退院したてだと話した）。
そうしたら、確かにお菓子のクズでうまく蓋が出来ていなかったことや工場の検査をして改善するというという報告の他にお見舞いの言葉が書いてある手紙と、体に良いお菓子の詰め合わせがダンボールで送られて来てすごく嬉しかった。

森永さん、応援しています。

[449. 匿名]

>>235
ああ、私はヤマザキだったわ
まるごとバナナ買って半分に切ったら中のバナナが腐ってて、店に行ったら「これは食べたくないわねえ」って返金してくれたんだけど、そのあとヤマザキから直々に電話来たよ。当時女子高生だった私に。「家までお詫びに行きたい」って言われてさすがにびっくりして断ったけど、その後お詫びにって煎餅の詰め合わせが届いた。くどいけど女子高生だった私の家に。
それ以来ヤマザキは信頼してるし、大雪でトラックが立ち往生したとき無料で配ったって話聞いて、私までそりゃヤマザキだもん、ってどやってしまった。

[558. 匿名]

>>235です

皆さんの良い話が聞けてホッコリしました
因みに私はS&Bです
電話が掛かってきたのもビックリでしたが
とても感じの良い方でした。