一番衝撃的だったクレームpart2

[208. 匿名]

>>116
12時15分ころ来た時謝罪も無かったからイラッとしたけど黙ってた。

[634. 匿名]

>>208

繁忙期や一時的な混雑時期(凍結や雪、イベント時)は遅延了承の上でしか承らないよ
だから送った方が承知してるのに送り先に連絡もしてないとかよくある
でも遅れたならすみませんくらいは言うべきだよね

遅れるなら苦言呈されるのも分かるけど、指定時間前に届かないって営業所に来る客もいるし、何より多いのが不在票や不在メールの持ち戻りましたの文言で再配達の手続きもしないで営業所に受取りに来る客
営業所留め置きのお手続きしてますか？って聞くと半分は嘘付いてしたって答える、後半分は持ち戻ったって書いてあるから営業所にあるはずって言う(ドライバーが配達のトラックに持ち戻ってるって言うと納得はする)
そして留め置きの手続きしたって10分後とかに来る客も(今まで全部当日ではなく翌日以降の留め置きの手続きしてる、確信犯も多い)
嘘つきが本当に多くて嫌になるよ

特に若い子が多くてびっくりする
説明しても上の空というか理解力がないのか反応が薄い
その度に調べてドライバーに連絡してってなるから益々ドライバーの手間も配達時間も遅れる

そして一度でも便宜を図ったり特別対応すると(今回限りって言質とっても)この前はやってくれた、いつもやってくれるとそんな要求ばかりだよ
これを言うのは中年以降の客が圧倒的だけど
他社はやってくれる、郵便局はこうだって凄いごねる人もいるよ

[642. 匿名]

>>208
えっそんなことで？なら置き配を利用したら？
交通トラブルだってあるし、年寄りのお宅なら仲間で運んでと頼まれたり予定外の事もたまにあるんだよ。