クレームを入れた結果！！！！

[1. 匿名]

いつも来る某配達業者のおっちゃんがうちに来るたびに「今日は帰り早いんだね〜」「今日はお休みなんだね〜」など無駄話が多くて日頃からウンザリしていました。

で、先日のこと！マスクもせずにニヤニヤと「今日は家に居てくれてよかった〜」なんて話しかけて来たんです。コロナで他の業者さんはちゃんとマスクして距離感も保ってくれてるのに、このおっさんはソーシャルディスタンスもそんなことお構いなく！

あまりにも無責任、仕事意識がなさ過ぎるので配達業者のサイトの問い合わせメールから「うちの地域(ざっくりと伝えた)の配達員がマスクをしていない、コロナにかかったら不安です」的なメールを送ったところ、次の配達から違うおじさんに変わっていました。名前も何も言ってないのに効果があったようです。

みなさんも大なり小なりクレームいれて何か効果ありましたか？

[14. 匿名]

>>1
無駄話のことは書いてないのに担当者変わることもあるんだね
もしかして主さんの他にクレーム入れた人がいるのかもね

[28. 匿名]

>>1
気持ち悪いね。配達員と会話なんていらないのに

[29. 匿名]

>>1
エアコン買ったら初期不良でその箇所じゃないところだけ交換しやがった！！
許せないから、一生書く。
全部同じところで買っちゃったよ。くそが！

[43. 匿名]

>>1
そういうオッサンいるね、うちは田舎だからかな？慣れこい人が多いかも
ガスの開栓お願いして来てもらったら、外からの作業終えて普通にドア開けて靴脱いで室内に入ってきてビックリした
都市部にいる頃は、勝手にドア開けて入ってくる人なんていなかったよ
作業で入ってるとしても、一応室内に入る時は「失礼します～今から室内の方をチェックさせて貰います」「すぐ終わります」みたいな声かけは必ずあったから
勝手にドア開けて当たり前の様に靴脱いであがって来たときはビックリしましたw
女の一人暮らしだと知るやいなや態度が悪い意味で緩和するオッサン多い

[120. 匿名]

>>1
おばさんがチョロっと話すくらいならかわいいもんだけど
おじさんはきつい
おばさんでもいやだけどね。おじさんはほんまきつい

[127. 匿名]

>>1
宅配業者たまーに変な人いるよね。

この前のヤマトの事件だって明らかに変な人だったもんね。
そういう危険な人と愛想笑いでやり過ごすより、匿名とかのクレームで担当変えて貰った方が良いよね

[136. 匿名]

>>1
結構入れ替わり激しいからたまたまかもよ

[149. 匿名]

>>1
配達猫に荷物頼んだが一向に届かない。
配送センターに電話したら配達するの忘れてました！が3回もあった。
相手から「荷物が戻ってきたんだけど」と連絡があり問い合わせると間違って送り返しました！

余りにも酷いので、これ以上間違うなら本社に連絡する！と言うと「本社には連絡しないで下さい！」と支店長がポケットテッシュを3個持って来て謝罪しに来た。
馬鹿にしてるのかな？と思ったが「もう間違わないで下さい。」と言い帰ってもらった。
数ヶ月してまた配達忘れがあったので、本社に言ったら支店長が変わって別の人が謝罪に来た。

5年程前の話です、言っとくけど話盛ってないし全部実話です。

[161. 匿名]

>>1
うちも配達員ですが、たまたま旅行いってて、荷物がそこで届いたようで。
電話かかってきて、

いつならいるんですか、何回いってもいない

クール便でもないのに、不在者いれとけばいいのに？たかが一泊なのに。と思ったけど、

お宅玄関の横にメーターボックスありますよね、そこにいれといていいですかと。
もやっとしたけど、また来るのもうっとうしいから、置いとけばいいといったものの、それこっちが指定するならまだしも？ともやもや。
帰宅したら、たった二日の間に大量の不在者票
こんな人は今までいなかったので、気持ち悪くなり、本社に連絡したら、違う人が来るようになった。

[165. 匿名]

>>1
配達員ってそこの会社の者じゃなく業務委託がやってたりもするから
短期間でいなくなったりする人もいる

[168. 匿名]

>>1
たまたま異動になったとかならいいけど、このご時世逆恨みされたりが心配だから、身バレするようなクレームは言いづらいわ

[207. 匿名]

>>1
うちの職場でめちゃくちゃ文句言ってくる客いるんだけど
また来たよ…。って感じの扱いだよ
ぶっちゃけ相手にされてないよ
客に絡まれて災難だったねーって励ましてる

[208. 匿名]

>>1
ある主婦向け雑誌のSNSにその雑誌の読モについてボロクソ書いたらいなくなってたw　成金全開で嫌いだった。母が読んでいた雑誌で当時私は高校生だったw SNSはすぐ削除されたけど賛同してる声が多かったからかも。

[227. 匿名]

>>1
そういうの嫌だからもう今はインターホンで非対面でもいいですかって尋ねてから玄関ドアの前に荷物だけ置いてもらってるよ

配達員さんも極力お客さんと接触したくないだろうからお互いにとっていいかなって思ってみたりするけど、やっぱり非対面だと失礼なのかな

[358. 匿名]

>>1
マスク不足のときに仕方なく2500円くらいのやつをネット注文したんだけど、不良品ばかりだった
つけた瞬間マスクのゴムが取れてしまい使い物にならなかったので、証拠の写真と返金してくださいとメールで送ったら返金してくれた
本来は新品交換だったらしいんだかど、クレームが多かったみたい

[421. 匿名]

>>1
プロポーズのために旦那が奮発して某有名ホテルのスウィートルームを取ってくれて泊まったんだけど、翌朝ルームサービスを頼んで何かに(忘れた)胡椒をかけようと思ったら出ない。底で固まってるのかと思って振っても出なくて仕方なく蓋を開けたらビックリするほどのカビ。これはさすがに…と旦那が部屋の電話でクレーム。料理長？みたいな人が部屋まで謝りにきて、チェックアウトの時にも料理長＋ホテルの偉い人が待ってて菓子折りくれた。胡椒出なくてよかった。笑

[454. 匿名]

>>1
この前うちに来た大手の車やさんは領収書に印紙はるのに唾液べーーってして貼ったよ。流石にクレームいれたわ。

[661. 匿名]

>>1
でも、家、分かっちゃってるから
怖いんだよねー

[925. 匿名]

>>1
こんな一人一人のクレーム聞いてたらなんも商売できないよね。。。衛生面はわかるけどさ。
働く人大変だな。

[963. 匿名]

>>1
同じく配達員のことでクレーム入れたことある！

うちに配送来るのが中東系の男性で、独特な汗臭さは感じてたけど、カタコトで頑張ってるなーと思って陰ながら応援してた。

うちは共働きなのでいつも荷物の受け取りを18時以降にしていたんだけど、いつの頃からか5分とか10分とか、少しだけ早く来るようになって、たまに都合が合わなかったりして不満に思っていたけど、5分10分なら許容範囲かなぁと思っていた。

でもある時、通販で買ったものが不良品で交換してもらう時、通販会社から「代品をお持ちする配達員に不良品を渡してください」と言われたので準備して待ってたら、いつもの中東人が配達にやって来て、私に荷物を渡すなり急いだ様子でとっとといなくなってしまい、不良品を渡しそびれてしまった。「あ！ちょっと！待って！」と言って呼び止めようとしたけど走り去ってすぐいなくなった。
受け取った代品の箱には貼り紙がしてあって、「引取あり、忘れずに！」みたいな配達員へ向けたコメントがでかでかと書いてあったので、日本語読めるなら忘れようがない。

さすがに困って運送会社へ連絡し、ついでにいつも配達時間より早めに来ることも伝えたら、カスタマーセンターの人はすごく謝って、代品の引取にはすぐに別の人が来た。
それ以来中東人の人のことは見てない。担当変えろとまでは言ってないんだけどなー。

[1104. 匿名]

>>1
ドコモの法人担当のオペレーターめちゃくちゃ上から目線で遠回りに嫌味言われた

頭に来て家族と社員用全員の携帯と家の電話とインターネット他社に乗り換えた

ドコモって上から目線だよね。日本企業だから応援したいのに。
もっときちんと教育して欲しい。
お客様は神様だとは言わないけれど上から目線な対応はないわ。

[1110. 匿名]

>>1
日◯郵政の配達員さんが
発達っぽくて、悪い人じゃないのだが
最初はドア開けたらズカズカ玄関まで入ってきた
ええっ？って態度をしたら次からやらなくなった

コロナで宅配が対面しないのが推奨された時
マンションロビーで「玄関前でお願いします」といえば、他の人は無言でポーチに置いて行ってくれるのに、その人はもう一回ピンポンして出てくるまで待ってるww
「置いといてくださーーい」と何回か言ったら分かってくれた。喋らないクマみたいなおじさん。

[1111. 匿名]

>>1
おじさん確かに気持ち悪いけど。このコロナ禍だからこそ置き配で良くない？
私は全て「そこに置いといてくださいー！」で対応してるよ。

[1120. 匿名]

>>1
家の前に宅配ボックス設置してから快適だよ
宅配屋さんも重いモノすぐ置けて楽そう

問題は委託業者の個人の方（クレームしました）
雨でも床に置いたりピンポンも押さずに置いて帰るから家族の分で気づかないと夜まで置いてある
この時代に個人情報がモロバレです
宅配ボックスあるのに何でそこに置くかな

[1128. 匿名]

>>1
誰に話してもあり得ないって言われるレベルの事されて美容院にクレームいれたけど、まともな対応してもらえなかった
美容師って高校出て専門行って働き出すわけで、社会常識が通用しない
まず施術してやってるって思って仕事してるんだよね
あー思い出しただけで腹立ってきた
出来事全部書いたら特定されるから書けないけど、とりあえず本当にあり得ない対応だった
クレーム入れる事で疲れたから入れなかったらよかったとも思った

[1138. 匿名]

>>1
クレーム対応してるけど

ぶっちゃけ、聞いていてクレーマーか本当の貴重なご意見かはわかる。
クレーマーはただの我儘で、非常に反省してるかのように返答するけど、実際はあしらってるだけ。
（こじらせずに、短い時間で怒りを収める仕事になる）
せいぜいクレーマー対策のような規約ができるだけだよ。

貴重なご意見に対しては当たり前に対応する

[1149. 匿名]

>>1
私も家にひとりの時に訪問されたら、知らないおじさん気持ち悪いなと構えてしまうから気持ちわかります。

一方、無自覚にやたらと嫌われちゃうおじさんの気持ちを考えるとせつない。別な場面で誰かに優しくされているといいな

[1213. 匿名]

>>1
白い犬の携帯電話会社。
向こうの不手際があってお客様センターに電話したのに、うまくいかなければ残念でした的なことを言われた。

上の人に変わってほしいと伝えると、自称スーパーバイザー()が高圧的な態度で捲し立ててくる。
話にならないから違う人に変わってというと、自分がスーパーバイザーだとかいって電話変わらない。
おまけにこちらが話しても電話を離して5分以上無言。
話しようがないので、こちらも黙ってみると、そのスーパーバイザー()は10分以上通話がないので電話切りますとのこと。

さすが！この会社らしすぎる対応だなぁと感心した。

[1215. 匿名]

>>1
苦情が1件だとクレーマーの可能性があるから
すぐ対応してもらえなかったりするけど
何件もあったんだろうね

私は銀行の窓口の女が大外れで苦情言ったことがある
嘘をつかれてここじゃこの手続きはできないって
鼻で笑って追い返されたので

次に行った時いなくなってた

私と同じ手続きをしに行った人に対しても
同じことをしてたんじゃないかな

[1223. 匿名]

>>1
郵便の配達員のおっちゃん緊急事態宣言の時から絶対マスクしてないんだけどクレームした方がいいかな

[1237. 匿名]

>>1
配送業者さんて個人委託なんだっけ？
クレームというか届くはずの荷物が届いて無かったり、うちのじゃ無い荷物が届いてたらその度に配送会社に連絡するけど必ず担当が変わる。普通に連絡しなきゃいけないミスだから連絡してるけどミスすると変えられてるのかな？

[1244. 匿名]

>>1
佐〇？
うちに来る配達のおじさんに似てる
無駄話はないんだけど馴れ馴れしい（今日は何買ったのー？とか）

[1268. 匿名]

>>1
お店の方に言ったクレーム話ですが。
届いた商品が破損してたので壊れてないのに変えてください。って頼んだことある。対応してくれたよ。

破損部分の写真撮ってメール添付して（本当に壊れてるかの確認）→
新しい品が届く、着払い伝票入り→
最初に届いた壊れてたのは送料着払い店持ちで送り返す。
という流れだった。

そこは小さな店だったようで事務員さんが対応してくれたんだけどメール送るあたりまで、たぶん警戒されてたっぽい。
予想だけども…破損してた代金返せ、というクレーマーじゃないか？とか、
破損してないのに嘘付いて新しいのも送ってもらい1個はタダでゲット、みたいな詐欺ではないか？など向こうは警戒しながら対応したんだろうなと思う。

最初に警戒してた態度がもしかしら人によっては『横柄だった！』『手順が面倒くさい』と感じてマイナス評価付けるかも。
モノ売る方も今は疑ってかからなきゃだし大変だなとは感じた。

[1270. 匿名]

>>1
近くのそれなりに大手のホームセンターのリフォームカウンターにクレーム入れたらおばちゃん居なくなってた。

[1277. 匿名]

>>1
少なくとも郵便局の委託業者とヤマトはこのエリアはこの人って決まってるよ。あなたのとこに来てたのは委託の人っぽいね。
もちろん週休2日だったりヘルプで他地域やったりするとほかの人が来ることもあるけど、
基本担当地域同じなので、その地域からクレームが入ると「あの人またやらかしたか、、」ってすぐわかったりする。

[1278. 匿名]

>>1
上から下までジロジロ見てくる、気持ち悪い爺さんの配達員
ある時、インターフォンが鳴って私がはいと返答すると
宅配ですと言った後に、手すりにもたれかかり足をクロスさせてポーズを決めながら待ち構える様子がモニターに映ってた
その体勢のまま、上から目線で片手で荷物をハイと渡してきて
何を考えてるのか知らないけど、気持ち悪いしクレーム入れた方がよかったのかな

[1282. 匿名]

>>1
うちも〇〇男子と持て囃された会社のオッサン配達員が時間指定無視なうえに嫌味を言うからクレーム出したら配達員変わりましたよ。
イヤミじじいの前はチャイム押したらモニターにお辞儀する丁寧な人だったから、タバコ臭かったけどその人に戻って欲しかった。

[1320. 匿名]

>>1
うちの方は郵便配達員が怖い人いて嫌なんだけど

[1423. 匿名]

>>1
なにか頼んだり聞いたりすると途中からマスクはずす人いるよね

頼むからずっとマスクしといてくれー
マスク外しても解決しないし

[1450. 匿名]

>>1
マック持ち帰りの入れ間違いが同じ店で数回あったからHPの問い合わせからクレームいれたけど、こっちの問いに答えるでもなくの謝罪メールだけが来た。色々調べるとマックにクレーム入れても本部はろくなこと言ってこないって経験談がたくさんあった。本部にメールするくらいなら店の責任者に言ったほうがまだマシだって

[1476. 匿名]

>>1
ローソンA、７００円クジが残り1箱、向こうのレジに置いてあり、スルーされた。
クレームメール→後日その店に行くと背の高い女の店員さんに睨まれ、その後恐らく月末で辞めていった

ファミマB、夜間誰もいないレジに行くと、品出しの邪魔されて切れたのか凄い形相でやってきて、商品を叩きつけながらバーコード、値段すら言わないでこちらが出すのを待っている、ありがとうもなし
夕方のシフトで見かけた時はキチンとやっていたのにとクレームメールの一文に書くと夕方だけ見かけるようになった。本名とか必須だったので山田花子、電話番号も0000000000返信は要りませんと念を押す

セブンイレブンC
ラインポイントのついたレシートを渡さないのでクレームメール
その後睨まれそうで怖くて行ってない

セブンイレブンD
レジのヘルプにも入らず棚整理しかしないおばさん、ホントに忙しい時ヘルプに入るけどありがとうすら言わない。
クレームメール
その後わざと近くにきて別の方向を凄い形相で睨んでいた、態度は変わらずもう一度クレームメール
本人には伝わっても何ら対策をせず