青ざめるほどの仕事の失敗、を教えてください。

[113. 匿名]

青ざめるような失敗ほど、冷静になんでもない風でいないといけない
名前を間違えて個人情報の書類が2人のお客さんで入れ替わって送ってしまった事あったけどかなり冷静に捨ててくださいと答えて正しい方を送って事なきを得た

[328. 匿名]

>>113
その対応おかしいですよ。間違って送ってしまった書類を先方さんに破棄をお願いするなんて、無責任すぎます。面倒をかけることをお詫びした上で、着払いで送り返してもらわないと。
相手の人が破棄してくれたかどうか確認できないままにされたら、双方不安が残るじゃないですか。クレームに発展しなかったのは、あなたの機転が効いてるのではなく、相手さんが寛容な方だったからだけです。