クリーニングでのトラブル

[74. 匿名]

元クリーニング店の受付してました。
うちの店の場合ですが
まずお客様からお預かりした服は全部細かくチェックします。
もし見落としてたらすぐに電話連絡して例えば小さな穴がありますがクリーニング出してもいいか聞いてお客様に判断してもらいます。
で、出すときにはクリーニング専用タグに穴あり
確認OKと書いて工場にもわかるようにします。

クリーニング後にトラブルがあった場合
直せる範囲例えばボタンが取れたらつけ直し
ほつれがあったら縫い直しなど無料でします。
ただ破れや色落ち縮みなどは直せないので
弁償になりますが弁償と言っても新品を返してもらうわけではなくその服を何年来たか劣化してるかの判断で
その分の金額を貰えるだけです。

ただ弱気な人は丸め込まれる可能性大です。
お客様に落ち度がなければ強気で言えば弁償なり修理なりしてくれます。
うちの店はそうでした。

それとやはり高価な物はそれなりのクリーニング店に出した方が良いですよ。
安い所はトラブル多いです。

クリーニング店もいい加減な所は多いですが
お客様もかなりのクレーマーが多かったです。
でも色々勉強にはなりました。

長々と失礼しました。

[104. 匿名]

>>74
お伺いしたいのですが、しわしわで返ってきた服をやり直してもらうのは無料ですか？