接客業をやったことある人にしか分からないこと

[321. 匿名]

>>1

笑顔。とにかく笑顔。
相手の目を見て、笑顔で且つ自信持った態度。これしてればクレーム起きそうかも、と思ってもなんだかんだ回避できた。当時大学4年間はそれで切り抜けた。
若かったから、かもだけどね。
アラフォーの今同じ対応じゃダメだろうけど、でも目を見て笑顔の人にはなかなか小さな文句なら言ってこない。

[354. 匿名]

>>321
否定してごめんよ。笑顔でもダメだよ。いちゃもんつける人はいる。お客様の機嫌次第。321さんは4年間たまたま回避できてただけ。
20年以上笑顔で販売員してる中年より。

[361. 匿名]

>>321
それで、ニコニコしてた人が
泣かされてたよ。　
オヤジに
なんでもかんでもニコニコすれば済むと
思いやがってって言われたらしい。
泣かされた人は
当時私より年上の人で二十代半ば
で見た目も綺麗な人だったけど、
ちょっと気が利かないタイプだった。
ニコニコだけではやっぱり乗り切れない
時もあるんだな。

[768. 匿名]

>>321
自分は、クレーム対応できますってマウンティングに見えるよ。

[860. 匿名]

>>321
笑顔は基本だよね！ただの笑顔じゃなくてね。
私はいつでもお客様の味方ですぅ感出して、他スタッフのクレームとか聞く。
客の気持ちのほうがわかるし。