友人の家族関係についての愚痴LINEについてどう反応するのが正解ですか？

[61. 匿名]

私の場合これを職場の人からされた事があって…。
その方は既婚者なのですが、夫婦共に一人っ子で片親育ちという同じような境遇で意気投合し、高校生から付き合い結婚まで至ったそうなんです。
でも旦那さんの方はお父さんが暴力振るう上に金の無心をし、奥さんの方は母親が重度のコミュ障で働いた経験もなく家に引きこもりがちでゴミ屋敷という…いずれの親も毒親という部分まで共通しており😓
同じ職場だったその奥さんの方から『私も旦那も他に兄弟姉妹もいないから完全に縁を切るわけにもいかない』『お母さんは生保受けてたのに勝手にやめてて…かといって働けもしないし…精神病棟に入れたくても病院も嫌がって行かないし…』『だからこの仕事だけの収入では自分達の奨学金とか家や車のローン返済もあるしとてもやっていけない』
と会社に内緒で掛け持ちでアルバイトもしているそうなんです。
内容が内容なだけに私個人ではどうしてあげようも出来ないので、市や行政に頼ってみては？と無い頭を捻ってアドバイスしたのですが『お母さんが他人を家に上げたくない人だし、そもそも他人と関わろうとしないし、そういう人達が面会に家を訪ねて来たら“アンタが余計な事をしたのね？！”と激怒してますます引きこもるだろうし…』
と、でもでもだってを繰り返されそれ以上こちらも言葉が浮かばず重い空気が漂いました。
でもこの方『この事は他の人には言わないで』と言いつつも他の職場の人にも相談しているらしく、結局ただ話を聞いて欲しいだけのかまってちゃんなのかな？って思い始め😅
こういう人の場合まともに取り合うよりただ話を聞いてあげるだけでいいんですかね？
内容があまりにヘビーだし、この奥さん自身もネガティブ思考の方なので聞いてる方も気が滅入ります（泣）