店員の声かけはプレッシャー!? 女性の衣服購入に関する調査

[60. 匿名]

私、今パートで働いてるセレクトショップが徹底してお客様に声かけしないスタンスの店なんだけど、売上良くて毎月予算クリアしてるし館運営してる人も「なぜそんなに売上いいんですか！？」って聞きに来るよ。
お客様に声かけしないから店内ゆっくり見てもらえてるし、質問されたら丁寧に答えて着方も色々と提案してるからセット率も良くて売上高いんだと思う。
でもミステリーショッパーからの点数は異様に低かったw
声かけしなかったところ指摘されてた。
そうやって声かけ強制するから駄目なんだよって思ったわw

[79. 匿名]

>>60
素敵なお店…これがスタンダードなら良いのに

[87. 匿名]

>>60
ミステリーショッパーは項目に従って点数つけてるだけ。「声かけがあった」「おすすめしていた」という項目があるからそれに沿って答えてるだけだよ。
お客としていいと思ってもね。基準を決めてる人の認識がおかしいんだね。

[89. 匿名]

>>60
声掛けしないほうが売上いいんですよね。分かります。ほっといてくれて必要な時に教えてくれて。そんな店居心地いいもん。