【真実】信じられないクレーマー

[290. 匿名]

>>211です。

この店はノベルティの余った物は、各店舗にて顧客育成の為に消費して良い事になってた。
その采配は店長に任されていて、私は店長だった。
今までも同じようにノベルティを使っていたが、それで問題になったことは少なくても6年の間一度もなかった。

クレームの時は上顧客のお連れ様で初来店ではあったが、初っ端から大きな買い物をしてくれたので渡した。

いきなりあと2つ欲しいと言われて、ん？と思ったので、今回だけと念押しして渡した。

と、いうのが詳しい経緯です。

個人的にはお客様は全て平等ではなく、貢献度によって区別が必要と考えてます。なので上顧客のお連れ様の顔を潰さないように、念押しして差し上げたのですが、その方には裏目に出てしまったみたいです。

[294. 匿名]

>>290
なるほどねー。上顧客でその人がまともな人なら、さすがに連れがそんな卑しい人間だとはわかりにくいよね
結構お金持ちの人っておっとりというか変な人がいてもあまり気にしない人が多いから連れが変な人でも別に気にしていなかったのかな
しかしあなたのお店がどういう店かはわからないけどノベルティって高く売れたりするものもあるからそれ目当てだったような気がする
多分そういうのもらえるとか良くしてもらえるんじゃないかって思ってその上顧客にひっついて来たんじゃない？そいつ