苦情メールを送ったことがありますか？

[103. 匿名]

40年の人生で唯一お店に出したメールなんだけど、経緯も内容もショボいです。本社の対応が良かった。

よく行くチェーン店のカフェのホットサンドが好きで、それ目当てで行っているのに、ある日頼んだらトマトが入っていなかった。トマト大好きで、入っていないと味が全然違う。食べているときは、あれ？レシピ変わったのかな？忘れているだけかな？言おうかどうしようか…。と考えつつも何も言わずに退席。
でも家に帰っても、どうしても気になって、これからもトマト無しならもう私の好きな味ではないから、行かなくなるなーと残念な気持ちで確認のメールを本社に出した。
そうしたら翌日に返信がきて、きちんとその店のスタッフに確認をとって、トマトが入っていなかったことを謝罪してきた。レシピ通りでない物を出してしまい、おいしく食べられなかっただろうから、飲食代金も返金するとあった。でも、クレーム出した客として特定されて、今後行きづらくなるのが嫌なのでそれは辞退した。今もよく行って同じホットサンド食べてる。もう20年くらいいろんな場所で定期的に食べてるから、無くならないでほしいと切に願っている。