感情的な上司をスルーする方法
99コメント2019/08/02(金) 23:36
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59. 匿名 2019/08/02(金) 00:23:59
頭の中で
・上司の感情(怒りなど)
・仕事に関係ない罵倒
・上司の伝えたいこと(指示、問題点、改善点)
・不要な情報
を仕分けするクセをつける。たとえば
「てめえな何度言やあわかんだよアア!?
てめえの脳みそはスカスカかあ?
自分の判断で勝手に動くんじゃねえよボケ!
おまえみたいなペーペーでも客から見たら社の代表なんだよ!わかってんのかコラ!!」
を仕分けすると
てめえな何度言やあわかんだよ→ 「あなたは同じミスを繰り返しました」
アア!?→(不要な情報)
てめえの脳みそはスカスカかあ?→(不要な情報)
自分の判断で勝手に動くんじゃねえよ→「あなたは独断で行動しないでください」
ボケ!→(不要な情報)
おまえみたいなペーペーでも→「あなたのような新人でも」
客から見たら社の代表なんだよ!→「お客様にとっては我が社を代表する存在です」
わかってんのかコラ!!→「あなたはそれを理解していないように思います」
↓
あなたは同じミスを繰り返しました。
あなたは独断で行動しないでください。
事前に指示されていない状況になった時は
私の指示を仰いでください。
あなたは未熟な新人ですが、お客様にとっては我が社を代表する存在です。
あなたはそれを理解していないように思います。
会社として一貫した対応を取るためには
報・連・相を徹底してください。
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