感情的な上司をスルーする方法

[59. 匿名]

頭の中で

・上司の感情（怒りなど）
・仕事に関係ない罵倒
・上司の伝えたいこと（指示、問題点、改善点）
・不要な情報

を仕分けするクセをつける。たとえば

「てめえな何度言やあわかんだよアア！？
てめえの脳みそはスカスカかあ？
自分の判断で勝手に動くんじゃねえよボケ！
おまえみたいなペーペーでも客から見たら社の代表なんだよ！わかってんのかコラ！！」

を仕分けすると

てめえな何度言やあわかんだよ→ 「あなたは同じミスを繰り返しました」
アア！？→（不要な情報）
てめえの脳みそはスカスカかあ？→（不要な情報）
自分の判断で勝手に動くんじゃねえよ→「あなたは独断で行動しないでください」
ボケ！→（不要な情報）
おまえみたいなペーペーでも→「あなたのような新人でも」
客から見たら社の代表なんだよ！→「お客様にとっては我が社を代表する存在です」
わかってんのかコラ！！→「あなたはそれを理解していないように思います」

↓
あなたは同じミスを繰り返しました。
あなたは独断で行動しないでください。
事前に指示されていない状況になった時は
私の指示を仰いでください。
あなたは未熟な新人ですが、お客様にとっては我が社を代表する存在です。
あなたはそれを理解していないように思います。
会社として一貫した対応を取るためには
報・連・相を徹底してください。