クレーム処理は誰がやる？

[11. 匿名]

私の所は普通は電話受けた人か名指しの担当者
相談して内容によっては上司（勤続年数長い）がする
ただアルバイトや数か月目の新人さんにはさせないよ
主さんみたいに分からないだろうし、場合によっては火に油を注ぐ結果になるから