トラブルでの素晴らしい対応

[13. 匿名]

ある家電製品に不具合が生じた。
お店で見積もりを出してもらったら、7,000円ほどだという。
仕方なくそれで修理を依頼した。

メーカーに修理を出して、戻ってきたのですが、
「内部を検査してみましたら、
こちらの出荷時からの故障だと分かりましたので、お代はいりません」
とのことでした。

こちらは素人、黙って7,000円もらっても全く分からないことなのに、
国産メーカーの優秀さ・誠実さがよく分かった一件でした。

その点、外資系は全然ダメ。
対応は遅いし、不誠実。