コールセンターで働いている方、働いたことがある方

[188. 匿名]

携帯電話とカード会社やった。
携帯会社は知識が無いと出来ない。とにかく覚える量が多すぎてついていけない。休みの日次に出勤したらサービスの変更とそれに伴う処理の変更なんてしょっちゅうある。暇な奴とか、エロ談義とか、知識を試すような奴、苦情の常習者が多い。フリーダイヤルは特に多い。
カード会社は弁護士、警察官、教員、生保レディに厄介な人が多い印象。こいつらは単純な話までややこしくして上のやつ出せと来る。プライドが高く低姿勢を強要する傾向が強い。

コールセンターはあー言えばこー言う、減らず口で機転が利いて、そこそこ適当に受け流せる人が向いてると思う。

話の主導権を自分で握れることが大事かなぁ。

ストレスでタバコが増えたり、過食になったり、トイレで泣いてたり、色々あるよね。