ビートたけし 「カスハラ」で逆の場合もあると指摘…店側が威張る高級店もある

[63. 匿名]

私の持論は「客は選ぶ権利あるんだから一回行って気に食わないならクレーム入れず二度と行かないこと」お店にとって二度と来ないことが大きなダメージになる。
逆に「店は迷惑客だと判断したらそっけない対応すること」二度と来たくない気持ちにさせる。迷惑客ひとりいたら普通の客は10人減る。その10人がライバル店に行ったら困る。迷惑客をライバル店に行かせたらライバル店から普通の客がこっちに流れてくる。