コールセンターで働いた事ある人～

[123. 匿名]

テクニカルの部署にいました。
料金や契約なども、受けた場合はもちろん案内しなければいけません。
通話、保留、後処理の時間も全て管理されてるし、上司が盗聴(笑)してることもある。
きちんと専門知識もあるのに、女じゃわからんだろ、男に代われ！と言ってくるお客が多かった。
テクニカルは料金などと違い答えが一つではないので、お客と上司の板挟みが嫌でした。