ガールズちゃんねる

後輩・部下の指導に悩んでいる方

119コメント2014/09/03(水) 19:08

  • 93. 匿名 2014/08/20(水) 01:02:37 

    後輩指導って本当に大変ですよね。1言えば10分かる子もいれば逆もまたしかり。

    ミスが多い理由に、手順しか教えていない、というのがあると聞きました。手順を教えると応用力がつきづらいので手順と合わせて仕事の目的を教えるとよいそうです。

    目的さえ達成されれば手順が自己流でも私は善しとしています。ただ会社のルールは徹底的に叩き込みますが。


    【以降、長いので興味のある方だけお読み頂ければ】
    例えば、
    「お客様が来たら会議室にお通ししてお茶を出してください。」
    これは手順しか指示してないですね。
    お茶を出す目的を教えましょう。
    ・感謝の意を示す
    ・のどを潤す
    ・疲れを取ってもらう
    →目的が達成できるなら別に「お茶」でなくともよいことが理解してもらえます。
    →普段は(手順としては)お茶としている理由も合わせて教えます。
    ・コスパがよい
    ・苦手な人がいない
    →この手順が腑に落ちれば次からミスがなくなります。

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