これってクレーム対象？それとも自分の気が短いだけ？正直わからないもの

[349. 匿名]

JAから電話が入って「口座振替を変えにきてくださーい」と言われたので母と向かいました。
用紙を記入して「少々お待ちくださーい」と言われ座っていましたが…誰1人としてお客はいないのになぜか3時間もかかる始末。
その間、後ろに立っているおっさんはにやにや笑いながら窓口の女性(私の対応をしている方)とおしゃべりして笑ってるし…
さらに母が病気で体調不良だったので2時間経ったところで、そろそろ早くしてもらえませんか？と聞くと「あ、トイレならあっちにありまーす」などと適当な返答…
もう呆れ果てたので関わりたくないと思ってクレームも言わずに帰りました。
呼ばれてきたのに1つの手続きに3時間以上かかっても謝らない
上司もにやにやしてて客をなんとも思ってない
35オーバーなのに語尾伸ばしの話し方
よほど普段田舎者しか相手にしてない企業なんだなと思いました。
ちなみに私じゃない誰かがいつかは文句言うだろうと思うタイプのため私は注意しない派なので…誰かにこっぴどく怒られてしまえ！笑
あくまでうちの地元のJAです。JAにお勤めの方、すみませんでした。