『店員のせいで、5歳の娘に冷たいお茶がかかった』 これって「責任者」を呼ぶレベル？

[223. 匿名]

>>198

そうじゃなくて、この人は、クリーニング代よりも店長の謝罪が欲しいってことじゃない？
文章を読めば、そう捉えるのが普通だと思うよ。
このまま濡れて帰れってこと？とか、一番頭に来たのは…って書いてあるよね。
相手がして欲しいことを探るのは、クレーム対応の基本。
もっともこの場合は、クレームとは言えないと思うけど（店に非があるから）。
お金よりも、責任者の誠意ある謝罪が欲しいっていうなら、それほど悪質な客でもないと思う。