暴言、威嚇…客や患者からの「悪質クレーム」経験7割に。クレームで精神疾患にも…

[264. 匿名]

接客業で笑顔は最低スキルって考えてる間は変わらない。
従業員も愛想笑いでなく｢人に丁寧に接する｣を心がける。｢人に丁寧に接する｣だと忙しくても嫌な事あっても八つ当たりの無愛想な態度をしようと思わないでしょう？お客の立場になっても｢人に丁寧に接する｣だと店員(=他人)に八つ当たりしようと横柄な態度をしようとは思わないでしょう？
丁寧には人としての品格。愛想笑いを最低スキルって考えてる間は接客業は辛いまま。ムリして笑顔を作らないといけなくなるから。職場での雰囲気を楽しくして楽しくお仕事をすれば顔つきも明るくなり自然と丁寧に接する事もできる。自分はムリしてでも愛想笑いして接客してるのにるあそこの店員の態度はなに！ってなるでしょう？その悪循環。