クレーマーの対処法は？？

[320. 匿名]

イオンの肌着コーナーでいる時、明らか何回か来て洗濯もして、タグの字も薄くなったパンツ持ってきたババァいた
私は断ろうと思ったけど、上の人は交換してた
断ったらダメらしい
おかしいよね