悪いのはどっち？

[168. 匿名]

一人1点限り、先着順の品を買うために開店前から客が行列をつくる。
しかし開店と同時に客が店内へ押し寄せ、先に並んでた人は買えず、後から来た人がゲット。

並んでる意味ないじゃん、と実際にこういう愚痴を言ってる人がいたんだけど、この場合どう見る？

一応その場では整理券があれば一番良かったよね、で終わった。