【接客業】客に文句を言いたい

[268. 匿名]

アパレル店員です。

ご試着の際はフェイスカバーをご利用ください。と伝えて試着室のカーテンを閉めた。

思ってたのと違ったと返された。

そこにはファンデーション、口紅が付いていた…
泣く泣く不良品処理をしていたら、戻ってきて

さっきの服、買うわ
新しいの出して

お店に在庫は無く、取り寄せをしました。
お客様に商品が届きましたと連絡をした。


キャンセル出来る？サイズがやっぱり合わなかった気がすると…

50代くらいの方。
よくご来店されますが、このお客様がまともに購入したのは見たことがない。

だいたい取り寄せ取り置きキャンセルか返品。