通販でクレーム経験ありますか？

[96. 匿名]

商品破損してたから連絡したら
写真撮ってメールしろだって
それを元にこちらで対策会議するからって
解決するまで新しい商品も出荷できないので他でお求めくださいと
そのうえ写真にちょっと違うものが写り込んでたのを、これは何ですか？って何週間か経っメールが来て返信くださいだって
失礼すぎない？？
しかも破損してたのは瓶なのにこちらが梱包して返送させられた
返金はすぐしてもらってプレミアム会員みたいなのを3ヶ月無料にしますとか言われたけど気分悪すぎた。
しかも何ヶ月後とかに同じもの頼んだらまったく梱包方法改善されてなかった。
瓶を紙で包んでダンボールに入れただけ