通販でクレーム経験ありますか？

[92. 匿名]

白い服に口紅がこすれた汚れがついてたからネットで交換手続きだけで済ませずに電話しました。
めちゃくちゃ謝ってくれて交換の品にはお詫びの手紙も入ってました。
マニュアルどおりの対応なんだろうけど嫌な気分にはなりませんでした。
ちなみにイマージュです。