通販でクレーム経験ありますか？

[21. 匿名]

>>1

その内容なら、「クレーム」ではなく、正当な要求だと思う。

クレームとは、明らかに自分が壊したり汚したり、返品期限を過ぎているのに「返品させろ！」とゴネるなど、常識をはずれた人のイメージがある。

私も接客業をしてるけど、この差別化に対してはかなり気をつけてる。言って当然の意見をいうお客様は、「クレーマー」ではない。

前にがるちゃんで、（間違った商品が届いたから電話で優しく「問合わせた」だけなのに）ちょっとお待ちください、と言われたあとに『店長、クレームの電話きてます！』って言って電話を取り次いでるのが聞こえたって人が立腹コメントを書き込んでたけど、それは腹が立って当然だと思う。