通販でクレーム経験ありますか？

[103. 匿名]

生鮮食品以外は通販で済ませるけど、トラブルは意外と少なく４回だけ。うち２回は商品が違い、交換と返品。
ひどかったのが楽天で洗濯機を買ったとき。ショップからカード決済できなかったから現金送れと言ってきた。
カード会社に問い合わせたらすぐ調べてくれて楽天とショップに問題があると教えてくれたけど、楽天に問い合わせたら楽天内とショップで責任のなすり合い。
アウトレットのカメラレンズは保証書が入っていなくて連絡したら、返品OKですがお使いいただけるのなら値引きしますけどいかがですかと回答。
物は新品だし格安からの値引きだし二つ返事でOKしました。