コールセンター勤務の人

[107. 匿名]

受信も発信も経験あるけど私は発信がいい(獲得系ではなく督促系)。
発信はある程度自分のペースでかけれるし突然かかってきた電話にペラペラ長話する人はほとんどいない。特に企業相手の発信だと相手も会社の顔があるから横暴な対応はしない。受信はマニュアルにない質問とかされたりするから知識がちゃんとないと電話受けるのこわい。