デパートの接客対応についてのクレーム

[204. 匿名]

百貨店に勤めてますがコスメカウンターはいつもいっぱい。外商に頼むほどの物ではないので母から頼まれた使っている口紅を探しに行ったら廃盤になっていて丁度そのブランドのエリアマネージャーらしき人が来ていたので詳しいだろうし似た色はないか訪ねました。最初「何この人」みたいな表情されたので名札を見ながら似た色を探している事伝えると急に態度変わり親切に一緒に探してくれました。
店員に教育する立場の人がクレーム出すわけにはいかないので(百貨店からメーカーへクレームはいるので)何かクレーム入れる前に店員がおかしければ防げる事もあると思います。