暴言や土下座強要、7割経験…悪質クレーム、厚労省に対策要請

[244. 匿名]

コールセンター勤務です。

客「できないのはおかしいだろ！そっちの都合だろ！」
私「さようでございますか～」
客「よそはちゃんとしてくれる」
私「さようでございますか～」

語尾を伸ばして、この返答の一点張り。

どう対応するつもりか、とか、おかしいと思わないのか、とかの質問に対してはひたすら無言。

聞こえてるのか？！と言われたら、無機質に「はい」とだけ言う。

クレーマーの質の低いクレームに、まともに返事しないことにしている。

最後に「もういい！」って、クレーマーはあきらめて、電話をガチャ切りし終了。