解約•退会が大変だったもの

[461. 匿名]

ここの人達誤解されてるようだから説明させてもらうね
長くなっちゃうけど･･･
契約者本人でないと解約できない件は携帯電話会社が悪いんじゃないよ
例えばあなたの名義の携帯をモラハラ夫とか認知症母とかが「妻が危篤で･･･」「子供が亡くなってまして」とかいって解約させて実家や友達とも連絡させずに家から出るのを禁じたとして妻を監禁したとニュースになったとする
その場合「なんでキチガイのいうこと信じて解約させたんだ！」「本人の同意無しに契約解除していいのか？」ってリテラシーの問題は必ず出てくる

契約っていうのはしっかりと契約者と会社の間で締結されているからこそきちんとした手順をふむ必要があるんだよ

この場合本人の意思確認が取れないにも関わらず成人後見人を立てない家族、つまり方法があるにもきちんと対応しない方が解約させなさいと主張しているだけになるから可哀想だけど診断書で対応して貰えるなら診断書を貰って、無理ならきちんとした手順をふんでの契約解除が一般的だよ

でも高齢社会だしこのケース増えそうだよね･･･
ちなみにお亡くなりになった方の契約解除は死亡証明書や会葬礼状なんかの死亡の確認をとれる書類なんかも必要になるよ