スマホや携帯で機種変や新規契約の時嫌な思いした事ある人

[142. 匿名]

機種変や新規契約ではないですが…ワイモバイルはおすすめできません。

親の死亡時私が解約手続きを行ったのですが、スタッフが皆契約内容把握不足で店舗応対・電話応対全員が違う対応でなかなか解約させてもらえませんでした。
(本人死亡しているのに本人でないと解約出来ないと言われたり、残りの端末代は支払わなくて良いと言われたのに他の人は払わなければならないと言ったetc.)

また、店舗も電話もその都度の対応を記録していないため、毎度一から説明しなければならない上に分からないくせになかなか上の立場の人を呼びませんでした。

結局解約に1ヶ月半程かかり、その間の使用料も払うはめに。
安いし実店舗あるから…と思いますが知人にはワイモバイルは絶対におすすめしないです。