化粧品カウンターで起きた事件簿

[163. 匿名]

>>155
シャネルはその百貨店の社員が多いかも。
もちろん正社員も数人いるけど。
外資はわりと百貨店の人が多い。
前は子ども服売り場でした～みたいな。
どちらにせよクレームは百貨店に入れるべき！
そうすると百貨店からメーカーに連絡が行き、BAは担当にこっぴどく叱られます。そしてお客様と百貨店化粧品売り場部長等に謝罪しなくてはなりません。
メーカーは百貨店に入れてもらえなくなったら終わりだからね。気に入ってもらえればイベント等、融通利かせてもらえるし、お客様から百貨店にクレーム入れられる事を一番恐れています。
私は国産メーカーでしたが、何度かこのパターンのクレーム対応で病んでるBA見ましたよ。