電話応対が苦手な人

[89. 匿名]

わたしも電話大の苦手なのにコールセンターで働いていました。
プラスコミュ障の説明下手です。

最初はもうそれはそれは大変でした。
まずお客様の言っていることを理解するのにいっぱいいっぱい。
緊張で声は震え、入社して間もないと知識も伴っておらず説明もひどいもの。
最初は怒ってないお客様を怒らせる始末。
お客様に罵られ泣いてしまったこともありました。
オープニングトークの最初の文字が詰まってしまい声が出なくなったこともありました。
ここで逃げてはだめ、続ければ絶対に慣れるんだと言い聞かせて三年目。
入社当時よりはマシになりましたが、頭の回転が遅い私には向いていないと思い結局やめてしまいました。

つまり人には向き不向きがあるという事です。笑
私はだめでした。
励ましになってなくてごめんなさい。