職場で嫌われてる人

[71. 匿名]

仕事でクレーム対応してるけど、
目先の稼働に主点をおいて お客さんをわざと怒らせて話をすぐに終わらせようとする方針がある。

それは結局恨みを買って再燃や長期化しやすいので、
わたしはできるだけ話を聞いて、
納得してもらう方向で解決するほうが得意だし利益になると思ってる。

それをただの優しい、謝るだけの応対のように言われて
わざと怒らせて終わらせたい派の同僚や上司が
周りでイライラしたり貧乏ゆすりしたりしてくる。

結果的に大ごとになるケースは圧倒的に私のやり方のほうが少ないので変えるつもりはない。

嫌われるようとも未来的な効率を守るほうが大事。